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转运费用

QQ官方群8群:438301386(满人)

QQ官方群9群:597415000



一、配送方式

   人人海淘致力打造最便捷的海外购物平台,我们在物流环节也做更多努力,如果纯粹个人购物行为,国际物流费用十分高,而且转运手续繁琐。人人海淘拥有最快、性价比最高的转运渠道,关税补贴,海淘无忧。

  1、运费计算方式:

   美国运输专线如下:

    ①人人海淘特惠专线:首磅6美元,续磅5美元,【1磅起运】16个工作日左右可以送货到门,关税全额补贴。包裹总价值2000人民币以下个人自用(可含普通护肤品(倩碧,契尔氏,兰蔻,雅思兰黛,fresh等不超2磅)化妆品(不包括lamer等品牌保健品、服饰鞋靴等6磅以下包裹适用。)不含包包、钱包、奶粉、手表、海参、首饰、珠宝、电子产品等物品。)

    ②人人海淘精选专线首磅8美元,续磅6美元,【1磅起运】12个工作日左右可以送货到门,关税全额补贴,不限重量包裹总价值2000人民币以下个人自用物品、眼镜(每包裹只限一个)、钱包每包裹不超2个、小电子产品(除手机/IPAD,硬盘,路由器,扫地机器人等等高价值的)、奶粉(每个包裹只能两罐)、手袋(coach、aldo、michael kors、kate spade、tory burch等同类手袋每包裹只限一个)等适用。

    ③人人海淘电子产品专线:首磅50美金,续磅3美金。15个工作日左右送货上门,关税全额补贴。(特殊提示:iphone、Ipad、移动硬盘高端产品(手机、平板)等高货值产品均可全额关税补贴且只能使用此邮寄渠道转运。此线路只接受一包裹一商品和重量小于20磅的商品。)

       

   日本运输专线如下:

   ①EMS:时效快(3-5天),需自行缴纳关税。(6.1号日本EMS价格调整,已按最近价格收取运费)详情可以查看:http://www.renrenex.com/Index/help/help_id/15.html


   日本万能线:首磅10美金,续磅8美金。无限制重量,无品牌限制。关税全额补贴。(暂停运送)

(特殊提示:iphone、Ipad、移动硬盘等高货值产品(指甲油,香水等都)均可使用此邮寄渠道转运。需考量包裹体积重:长X宽X高/6000。





   1 香水、指甲油、压力罐装喷雾,剃须刀清洁液暂不收寄!!(小样等一般销毁处理)

   2 粉底、眼影、玻璃液体等易碎品由于十分容易破损,一律不参与货物理赔,下单前需谨慎;

   3 清关需要,小票基本不提供,如遇海关抽检时,有可能收不到原包装,介意的勿拍!

   4 退货请提供退货label,8美元一次操作费。不提供label的,无法办理退货。 

   5 余额提现需要1.5%的手续费。

   6 假如一键海淘商品遇到缺货,是自动默认取消订单的

   7 美元兑人民币汇率:6.6

   8 手表需要5%的清关附加费

   9 特价产品不能使用优惠券

  10 美国线路,日本线路,未满1磅均只能选择精选线路或者优先线路运输

  11 目前清关规定,包裹需填写身份证信息,请如实填写。身份证号需与收件人一致。乱填无法清关者,责任自负。

    由于国外的商品价格经常变动,一键海淘的商品不提供售后价格保护,以采购员成功下单采购价格为准,如需采购购买记录,请联系在线客服索取;假如需要售后价格保护,请自行购买然后使用我们的转运! 所有订单均不支持国外网站折扣码,如需使用折扣码,请自行购买然后使用我们的转运!购物礼品卡需要用户做好备注,以免海关抽检取走。





        香水、指甲油、压力罐装喷雾,纸尿裤,卫生巾,暂不收寄!!(纸尿裤卫生巾,会有体积重,最好轻重搭配,尽量不收体积重)

(关于体积费)
体积重量 (LBS) 磅=包装箱的长度(英寸)× 宽度(英寸)× 高度(英寸)÷166(系数)
比较实际重量与体积重量,若体积重量超过实际,超出部分按 $ 1美金/磅计算


   2、运输时效说明:

   海淘时效包括海外电商发货、转运公司出库、飞行周期、海关清关以及国内快递。重量不足一磅按一磅收费,重量收费为整数计算。遇到节假日收货周期相应顺延(如黑色星期五、圣诞节等国外节日)。人人海淘最大努力缩短中间操作时间,下单后请耐心等待。

  我们的时效采用的是全部转运公司通用转运计算时间,即包裹从我们的国外仓库出仓开始算起

  所有人人海淘(人人转运)发出的包裹,5个包裹以下合箱免费(只支持同批次的支付运费的合包,先后支付运费不能合包)超过5个合箱按照总运费的10%收取,不支持分箱,重量费用不足一磅按一磅收取。包裹可以在人人仓库免费保存20天。同时单独拍照、加固、库存每天等操作需加收10元每件服务费。


   3、关税补贴政策:

   如果纯粹个人购物行为,国际物流费用十分高,而且转运手续繁琐。为规避此类情况,人人海淘有权将包裹进行合理分箱或合箱。分箱后包裹将搭乘不同航班分别飞往国内,故分箱后的每个包裹收货周期会相应间隔大约3个工作日。

   人人海淘与国内外知名报关清关公司合作,启动了售后专项资金,力保关税、售后等问题的快速解决。若包裹不幸被收税,人人海淘将为用户全额支付关税,海淘无忧。  

   特别提示:由于国家相关规定,部分产品是无法全额关税补贴的。


二、物流签收说明

   1、买家签收时,请务必先开箱检查商品,确认无误后再签收,如:家人、朋友、同事、物业等代签,也请开箱确认商品无误后再签收。

   2、买家签收包裹后,所有责任(包括商品缺少、破损等)都由买家承担。

   3、买家签收前验货时发现商品破损,请及时联系客服,并提供破损的照片,包裹请直接拒收,买家无需承担退回的运费,我们会为您提供相关的收货服务。

   4、买家签收后发现商品破损,我们不承担任何的责任,所以再次提醒您:务必在签收前开箱查验商品。

   5、代签包裹一律同视为买家签收。

温馨提示:买家签收时,请务必先开箱检查过商品,确认无误后再签收,委托亲友代签包裹亦是如此。签收包裹前,若发现少货状况,请尽快联系我们的客服,并提供相关照片和快递员签字证明少货商品;若发现破损状况,则可直接拒收,联系客服,提供破损的照片。

 

三、物流保险

   1、赔付情况:丢件情况(45天未到货,视为问题件处理,60天未到货,视为丢件处理)

   2、赔付策略:依据快递公司策略,未参保最高赔付$100;参保按照保险公司赔保策略,一般保险公司政策赔付金额为货品总额(含物流费用)-最低免赔额,具体参看保险公司政策。保险公司由转运公司指定,如参保公司为太平洋保险。

   3、保险费:普通货物收取物品价格的1.8%,高价值电子产品按3%收取,最低USD3.5起。整个订单保险费用按订单中最高保险费率计算;举例:一个$10普通商品+一个$1000高价商品组成一个订单,按照$1010*3%计算。

    如果订单涉及金额较大,建议选择物流保险。

 

四、售后服务:赔付政策,如何申请,如何提现

    发生丢件、损件问题,可申请赔付

    赔付政策:

    1、丢件情况:

   (1)、海外仓库未入库,此情况出现概率极少;

   (2)、转运公司丢件,如货品长时间处于清关状态;

   (3)、国内物流丢件,如转运公司已确认发货,但货品未送达买家指定收件地址;

    2、损件情况:发生货品外表损坏或内器件功能失效情况,可向人人海淘申请赔付,申请时请发送货品照片做为证据;

    3、赔付金额:丢件情况依据快递公司策略,未参保最高赔付$100;参保按照保险公司赔保策略,一般保险公司政策赔付金额为货品总额(含物流费用)减最低免赔额,具体参看保险公司政策。保险公司由转运公司指定,如参保公司为太平洋保险。

    损件情况买家直接与人人海淘协商确认赔付金额,确认存在损件问题,赔付金额由人人海淘承担,易碎物品不在承保范围(具体参照转运公司标准执行)

4、赔付申请时限:自人人海淘用户签收之日起,超过10个工作日,将不接受索赔申请。

    如何申请:请直接联系人人海淘客服;

    如何提现:

    (1)涉及到人人海淘赔付情况,人人海淘将赔付金额返还到用户指定银行卡账号;

    (2)转运丢件情况,由转运公司或者保险公司进行赔付返还;

    (3)国内物流丢件情况,由国内物流公司进行赔付返还